FAQ

Auf jeder einzelnen Produktseite gibt es eine Lagerbestandsanzeige, die anzeigt, was verfügbar ist. Wir zeigen keine vergriffenen Artikel an. Wenn Sie etwas auf unserer Seite gesehen haben und es nicht mehr finden oder den Artikel in der Vergangenheit bestellt haben, lohnt sich immer ein Anruf, um zu erfahren, wann neue Ware eintrifft.

Es dauert 3-5 Werktage, bis das Produkt versendet wird. dann wird das Produkt innerhalb von 7 – 10 Tagen an Sie geliefert
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen an Sie geliefert wird, erhalten Sie die notwendige Unterstützung von unserem Support-Team, indem Sie uns kontaktieren.

Wir arbeiten mit 2 Speditionen zusammen.

Eines davon ist das Unternehmen PTS, das Ihnen Dienstleistungen in Form einer kostengünstigen Transferoption anbietet.

Das andere Unternehmen ist die FEDEX-Reederei und bietet einen schnelleren Service.

Wenn Ihre Waren versandt werden, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse – es ist wichtig, dass Sie uns eine E-Mail-Adresse angeben, da dies der schnellste und effizienteste Weg ist, Sie zu kontaktieren.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, können Sie den Standort Ihrer Bestellung mit der an diese E-Mail-Adresse gesendeten Tracking-Nummer verfolgen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Ware nicht in dem von Ihnen erwarteten Zustand erhalten wurde.
Alle unsere Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt, aber wir verstehen, dass Unfälle und Dinge während des Versands passieren können.
Bitte überprüfen Sie das Produkt bei Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, ist es für uns sehr wichtig, eine Schadensmeldung des Versandunternehmens zu erhalten.
Auf diese Weise können wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.
Möglicherweise bitten wir Sie, Fotos zu machen. Am besten senden Sie ihnen eine E-Mail und die Details Ihrer Bestellung, einschließlich der Bestellnummer.

Wenn Sie einen Artikel vermissen, den Sie mit dem Rest Ihrer Bestellung erwartet haben, können Sie uns gerne anrufen und wir können dies für Sie untersuchen. Es kann vorkommen, dass die Artikel einzeln verschickt wurden, wir werden dies jedoch umgehend prüfen und Sie beraten. Wenn ein Artikel fehlt, ist es auch möglich, dass er nicht vorrätig ist. In diesem Fall hätten wir versucht, Sie zu kontaktieren, um Sie darauf aufmerksam zu machen. Sie können auch Ihre E-Mails überprüfen, falls Sie unseren Anruf verpasst haben und wir Ihnen eine E-Mail gesendet haben, um Sie zu informieren. Wir bemühen uns, dies so schnell wie möglich zu beheben.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen an unsere Firmenadresse (siehe rechts) zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in derselben Verpackung zurückgesandt werden, wenn sie in einer Markenverpackung oder einer versiegelten Tasche usw. geliefert wurden, und dass sie sicher verpackt sind, um sicherzustellen, dass sie sicher bei uns ankommen. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und überprüft haben, dass er sich in einem verkaufsfähigen Zustand befindet, erstatten wir den Produktwert vollständig auf Ihr Konto zurück.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass Sie den Artikel erwarten, bevor Sie uns kontaktieren. Denken Sie immer daran, dass es einen zusätzlichen Werktag dauert, wenn Sie die Bestellung nach 15:00 Uhr aufgeben. Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie Ihr Telefon griffbereit haben, da sich möglicherweise ein Kurier in Verbindung setzt, um eine detailliertere Wegbeschreibung zu erfragen. Sie können uns gerne anrufen und wir können untersuchen, ob es einen Grund für die Verzögerung gibt. Siehe unsere Kontaktdaten (rechts) für Telefonnummer und Öffnungszeiten.

Wenn Sie weitere Informationen zu den gesuchten Ersatzteilen benötigen, haben wir eine Produktinformationsseite mit einer Beschreibung vieler unserer Werkzeuge erstellt. Wenn Sie das gewünschte Tool nicht finden können, können Sie uns gerne direkt von dieser Seite aus eine Nachricht senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wir verfügen über umfangreiche Branchenkenntnisse und haben viele der Ersatzteile selbst verwendet, aber unser Sortiment ist so umfangreich, dass wir nicht für alle Ersatzteile Experten sein können! (So viel wie wir gerne wären!) Wir sammeln Produktbewertungen und die Chancen stehen gut, dass ein gleichgesinnter Händler und Kunden den Artikel schon einmal gekauft haben. Daher kann es für Sie hilfreich sein, sich kurz durchzulesen und zu sehen, was sie gesagt haben. Wir lieben es, Bewertungen zu erhalten, da viele unserer Benutzer einige wirklich nützliche Tipps geben. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, stellen Sie sicher, dass Sie uns auch eine ehrliche Bewertung hinterlassen!

Sie können auch den Produktcode in der Beschreibung für dieses Ersatzteil überprüfen, das für Sie geeignet ist oder nicht

Leider haben wir keine Produktgarantie für kompatible Ersatzteile.

Wenn Sie jedoch das Originalprodukt gekauft haben, gilt in der Türkei eine Garantie von bis zu 1 Jahr.

Wir sind dabei, unsere eigenen E-Geschenkkarten auf den Markt zu bringen – werden Sie also auf dem Laufenden halten, sobald diese auf der Website live sind. Sie sind eine tolle Idee für Geburtstage, Jubiläen und Weihnachten. Nach der Inbetriebnahme können Sie den Wert auswählen und direkt an den Empfänger Ihrer Wahl senden. Sie können ein Design und eine persönliche Nachricht auswählen und wir stellen einen eindeutigen Code aus, der an der Kasse eingegeben und gegen den Wert ihrer Bestellung eingelöst werden kann. E-Geschenkkarten können für alle Artikel eingelöst werden. Wenn sie nicht den Gesamtwert ausgeben, behalten wir das verbleibende Guthaben auf ihrem Konto, damit sie es bei einer anderen Gelegenheit verwenden können. Bitte beachten Sie, dass E-Geschenkkarten nach 1 Jahr nach Ausstellung verfallen.